Kundesenter

En av våre sikkerhetskonsulenter hjelper deg med å finne en sikkerhetsløsning som passer dine behov.
Vi gir tips og råd i forhold til forebygging, – helt enkelt etter dine ønsker.

 

Ofte stilte spørsmål.

Vi får ofte spørsmål om våre produkter og på denne siden samler vi de mest vanlige. Lenger ned på siden finner du kanskje svar på det du lurer på?

Kundesenter

En av våre sikkerhetskonsulenter hjelper deg med å finne en sikkerhetsløsning som passer dine behov. Vi gir tips og råd i forhold til forebygging, – helt enkelt etter dine ønsker.

Ofte stilte spørsmål.

Vi får ofte spørsmål om våre produkter. På denne siden samler vi de mest vanlige. Lenger ned på siden finner du kanskje svar på det du lurer på?

Ofte stilte spørsmål NookBox.

Nei dessverre. Vakt 24 start – innbrudd sendes alltid ferdig programmert fra oss, og er dermed meget lett å installere selv. Vi kan også være behjelpelig med programmering av ytterligere komponenter.

NookBox er FG-godkjent. FG-nummer SA-1112/18.

NookBox kan monteres på hytta så lenge det er tilgang til strømforsyning.

Betjeningspanelet kan kun kontrollere området det står i.

Sentralen har innebygd batteri som varer opptil 12 timer ved strømbortfall.

Både oblater og skilter der du ønsker.

Alternativ 1: Vakt 24 kan være behjelpelig med å skaffe M2M sim-kort fra Telenor for alarmoverføring via GSM dersom du mister bredbåndstilknytning (for back-up).

Alternativ 2: Ring din mobiloperatør og be om et datasim. På den måten vil ditt alarmsystem bakes inn i mobilabonnementet ditt.

PS! NookBox fungerer utmerket uten SIM-kort, og kan kobles til internett med kabel, men vi anbefaler SIM-kort for bedre dekningsgrad og doble overføringsveier. NookBox bruker 0 mb om du har den tilkoblet internett. Da er SIM kun back-up.

Skal du ha alarm et sted uten internett, anbefaler vi enten et M2M abonnement eller et datasim.

Ja, det kan du. Trykk på brukernavn og velg konto. Trykk på pennen. Under kontoliste kan en legge til flere brukere med egne opplysninger.

Alle komponenter utenom vår kombidetektor er sabotasjebeskyttet.

For å gjøre endringer på ditt system må du logge inn på portalen: www.mynookbox.com

Alle produkter du kjøper hos oss er dine. Du betaler ingen månedsleie til oss. Sammenlignet med andre alarmselskaper der du betaler dyre, månedlige leiesummer, vil du hos oss spare flere tusen kroner per år.

Det gjør du meget enkelt på portalen. Gå til innstilling – GSM. Her legger du inn SIM-informasjon (har du SIM med PIN-kode må koden fjernes). Skal alarmen monteres et sted uten internet (eth). må i tillegg feilmelding for ethernetfeil deaktiveres. Dette gjøres på samme side i NookBox portalen.

Hvis du er usikker og trenger hjelp, håper vi du ringer så skal vi hjelpe deg med glede.

Viktig! For å aktivere GSM-senderen må sentralen være tilkoblet internett med kabel (NookBox støtter ikke Wifi). Dersom alarmsystemet skal monteres på steder uten internett, må GSM-sender aktiveres på forhånd.

Ja, selvsagt. Gjennom vår betalings-partner Klarna kan du dele opp betalingen i opptil 36 måneder (12 mnd rentefritt).

Ingen leie. Hos oss eier du produktene! 

Systemet kan programmeres til to områder.

Nei, vi tilbyr ikke utrykning (enda).

Du får push melding i applikasjonen.

Ja, selvsagt! Vi har detektorer som er husdyr immune oppad til 27 kilo.

Ja, det kan du. Vi har en kameradetektor som er beregnet for utendørs plassering. Vår kameradetektor oppdager eventuelle inntrengere før innbruddet finner sted.

Absolutt. Dette defineres av administrator og kan f.eks være et klokkeslett.

Vårt NookBox system kan integreres mot Zigbee & Z-wave. Det betyr at det støtter integrasjon mot de fleste smarthuskomponenter på markedet. Eksempler kan være Philips hue, Fibaro eller IKEA-trådfri serien.

Det er meget enkelt på mine sider. Først må du logge inn på NookBox-Portalen.

Gå til automasjon – regel – trykk på + tegnet øverst til høyre – legg inn regelnavn – Trigger type Utløst alarm – Aksjon Ta bilde Område 1 eller 2 og velg #sone enhet (eks. Stue (IR Kamera).

Ring vår support 22 12 02 56, eller sendt epost post@vakt24as.no så hjelper vi deg med glede.

NookBox produkter sender på flere protokoller. Innebygd i sentralenheten er F1 (RF) og Zigbee. Den kan også sende på Z-Wave (Tilleggsutsyr: Z-Wave dongle).

F1-Teknologi: Opp til 2000 meter i fri sikt.
Z-Wave: Opp til 100 meter i fri sikt.
ZigBee: Mellom 10 – 40 meter.

Det er forskjellig protokoll/sendestyrke på noen av produktene våre, og vi anbefaler deg derfor å ta kontakt med oss om du er usikker.

Ofte stilte spørsmål Reolink.

Kamerasystemene våre er plug-&-play og sendes ferdig programmert fra oss, og er dermed meget lett å installere selv.

Reolink har flere modeller som er tilpasset dette. Da vil hvilket som helst strømdrevet wifi kamera fungere fint. Bare sørg for å plassere kameraet på sted du har god wifi dekning.

Da er det et 4G kamera som er kameraet for deg! Dette er kameraer som kobler seg opp mot mobilnettet (4G) ved hjelp av et ekstra datasim som kan kjøpes hos de ulike teleoperatørene. Dette simkortet benytter seg av datapotten fra ditt mobilabonnement. Man kan regne ca 1-3GB pr måned ved normal bruk.

Ja, det har vi – og det er både enklere og rimeligere enn du kanskje tror. Kabel, dvs. strekke nettverkskabel i luft eller grave ned i bakken.

Her vil vi anbefale deg å se nærmere på E1 serien fra anerkjente Reolink. Dette er innendørs kameraer med WiFi, hvor det eneste du trenger er å plugge det i en stikkontakt med medfølgende adapter. En av mange fordeler med E1 kameraene er at de kan rotere og tilte, dvs. de kan se hele rommet. Perfekt for både store og små rom.

Svært godt! Være Reolink kameraer er sertifisert etter IP65 & IP66. 
IP65 = 6 (støvtett) og 5 (tåler vannstråler).
IP66 = 6 (støvtett) og 6 (tåler kraftige vannstråler).

Kontakt oss for mer informasjon angående dette, dersom du er usikker.

Har du et overvåkningskamera som blir stjålet eller fullstendig ødelagt og minnekortet i kameraet er eneste opptakskilde er det lite du får gjort med det. Heldigvis er dette en sjelden problemstilling.

La oss vri litt på det. Hvis dette er noe du er bekymret for bør du absolutt vurdere å gå for et kamera tilkoblet en NVR opptaker. Da lagres av av opptak trygt inne i bygget, uavhengig om kameraet blir ødelagt, stjålet e.l.

Vær også obs på hvor du monterer kameraet. Er det et sted som vil være utsatt for hærverk e.l. vil det være lurt å få kameraet plassert utilgjengelig, dvs. høyt. Et vandalsikkert kamera er også noe du bør vurdere.

I de fleste tilfeller brukes et minnekort kun til å lagre hendelser, dvs. f.eks. bevegelser osv. Det gjør at et 16 eller 32GB minnekort vil være mer enn nok, da det vil gi flere timers opptak – og sjelden er et hendelsesbasert opptak lengre enn 20 sekunder.

Derimot er flere av våre nye overvåkningskameraer muligheten til å lagre kontinuerlig opptak til minnekort – så viktig å være klar over dette.

Mengden video som kan lagres er også avhengig av det vi kaller bitrate, enkelt forklart videokvaliteten. Jo høyere videokvalitet, jo mer plass tar opptaket.

Både skilt og oblater er inkludert når du kjøper kamerasystem hos oss.

Maks 90M. Kontakt oss hvis har behov for lengre kabelstrekk. Vi har nemlig systemer i vårt sortiment med mulighet for opptil 500M kabelstrekk.

I utgangspunktet anbefaler vi alltid å gå for et kablet overvåkningskamera. Det gir den beste stabiliteten og høyeste oppløsningen.

For deg som ikke ønsker å strekke nettverkskabel er et WiFi overvåkningskamera et godt alternativ. Noen av modellene er 100% trådløse og benytter seg av batteridrift, mens andre kobles til strøm med en strømadapter.

Dette er helt avhengig av hvor god WiFi router du har, samt hvilket kamera. Enkelte routere gir veldig gode WiFi signaler, mens andre routere det motsatte.

Dessuten er WiFi signaler helt avhengig av lokale forhold. Jo flere hindringer som vegger osv. – jo dårligere blir WiFi signalene.

Som en tommelfingerregel bruker vi å si at du bør ikke plassere et WiFi kamera lenger enn 10-15M vekk fra routeren. Vi har derimot kunder som går mye lenger enn det.

Ingen leie. Hos oss eier du produktene! Du kan gjerne delbetale produktene du kjøper gjennom vår betalingspartner Klarna.

Ja, det kan du. Så lenge kameraet ditt er tilkoblet et nett, så har du full tilgang til ditt kamera fra både app og pc klient, uansett hvor du befinner deg.

Absolutt! Du kan ha opptil 32 enheter i samme app.

Det er fult mulig ved å laste ned Reolink sin PC-klient. Denne kan du laste ned ved å trykke her

Ja, du kan enkelt dele tilgangen til dine kameraer.

  • Trykk på tannhjul-knappen i Reolink appen
  • Bla ned og trykk på Share camera

Vedkommende som ønsker tilgang til kameraet må så gjøre følgende:Laste ned Reolink appen fra Appstore eller Google Play store

  • Gå inn på appen og trykk på “+” tegnet øverst til høyre
  • Trykk på “ENTER” og skriv inn UID-koden etterfulgt av passordet som er opprettet av personen som satt opp kamera

Hvis du får en feilmelding som dette, så må du finne ut om du har satt på alle tillatelser i din telefon til Reolink appen.

Android: Innstillinger > apper og varsler > Reolink
iOS: Innstillinger > Bla ned til du finner Reolink
Sjekk så om alle tillatelser står på.

Som standard vil kameraet skrive over de eldste opptakene automatisk, både på minnekort og NVR. Dette går altså helt av seg selv!

Med PoE er det enklere enn noen gang å installere kameraovervåkning for alle. Plutselig er ikke videoovervåkning kun for profesjonelle. Med én enkelt nettverkskabel sørger PoE (Power Over Ethernet) at ditt overvåkningskamera både får strøm og nettverk – via den samme kabelen. Alt som trengs er en Cat-5 kabel. Strøm og bilde i én kabel. Velkommen til fremtidens videoovervåkning!